小牛在线：做好资金风控管理 为客户提供更好的服务

 　　2018年互联网金融平台的爆雷潮，也让不少原本正常运作的互联网金融平台受到了波及，2018年6月至9月这四个月期间，不少互联网金融平台出现爆雷，让不少投资者对于投资互联网金融平台处于观望态势，原本在平台投资的投资人也纷纷在到期后申请提现，受市场因素影响，小牛在线这样原本运营平稳的平台在短时间内也出现了出的多，进的少这样的情况，使得短时间内出现债转较慢、提现慢等情况，此时的小牛在线也是身处客户的质疑声中，好在这种情况在9月份之后逐渐好转。

　　小牛在线于2013年上线，上线之后的几年，经历了互联网金融平台的野蛮生长，也经历了2018年的爆雷，在大浪淘沙之后，依然能够坚挺，这其中，少不了小牛在线对于风险把控管理的功劳。小牛在线一直将用户的信息安全、资金安全放在首位，为了保障用户的资金安全，小牛在线利用积攒的历史用户信息和外部数据，让机器深度学习，建立了一套完善的风险控制模型。这个模型主要包括对用户信用的评估和反欺诈模型的建立，具体建立模型如反欺诈模型、准入模型、授信模型、贷后预警模型、催收模型等。通过对业务分析、数据清洗、特征项挖掘等构建模型、评估模型，实现用户还款能力与还款意愿的评估，最终实现自动化风控审批。

　　除了利用大数据建模帮助建立更完善的风险管理，小牛在线还在用户信息安全方面做足了功夫。建立人脸识别系统，对借款人进行更快捷的人脸识别，提升对客户信息身份信息的验证效率，人脸识别同时也能对投资人实现更全面的信息安全保护。

　　如果说安全是互联网金融平台最应该注重的点，那服务应该紧随其后排在第二位。在2018年互联网金融平台爆雷潮的那段时间，投资者对小牛在线也存有质疑，而这段时间内，为更好的服务客户，小牛在线客服团队也是加班加点的工作，在那段时间里，有些工作人员连续工作半个月，每天早九点上班，晚九点下班，只为更好的服务客户，为客户答疑解惑，帮客户稳定情绪。

　　小牛在线在风险管理控制和服务客户方面付出的努力还有很多，也正是这些努力，帮助小牛在线度过了危机，赢得了客户的信任，并在2018年末获得了中创协母基金4亿元的融资。