天猫打造新零售公开课 平台商家共创知识高地

　　2月7日，超过200家天猫核心品牌商家齐聚杭州西溪，迎接首堂天猫新零售公开课开讲。在这被业界誉为最原汁原味的“新零售TED”上，天猫新零售平台事业部、淘宝大学与品牌商家共同探讨了2017新零售的前沿实践、经验沉淀，也共同展望了2018年新零售发展的五大趋势。

　　“天猫新零售是全球新零售变革的排头兵。截至目前，我们已经积累了超过1000个成功新零售案例，是全世界新零售领域最大、最全面的商业数据与案例资料库。”天猫新零售平台事业部负责人叶国晖在演讲中说，“行业发展到了全新阶段，必须与所有新零售商家在共创和互助中思考未来。”

　　公开课中，林清轩、乐友、Lily等品牌创始人等与在场的天猫商家分享了新零售实战心得与经验。“商家互助与共创的模式建立在天猫新零售的行业领导地位基础之上，也是天猫新零售公开课最具生命力与创造性的根本。”Lily新零售总监说。

　　线下流量≠新零售：公开课发布五大趋势

　　自从2016年10月的阿里巴巴云栖大会上，马云在第一次提出新零售概念至今，曾经不上网的线下品牌、不下网的线上商家正飞速通过技术相互融合。截至目前，仅天猫就已创造出线上线下同价、数字化互动为核心的“零售+体验店模式”、超过10万家智慧门店、融入新技术与多品牌的天猫线下快闪店等，全方位帮助零售品牌拥抱新零售，盒马、智能母婴室、智能公厕等更是以全新业态拓展了更多场景。

　　天猫新零售平台事业部总经理 叶国晖

　　“新零售的成功必须确保人、货、场所有环节的数据化改造，包括供应链体系、用户数据、交易交付、营销互动完备，任何一个环节缺失将导致整体新零售转型失败。”叶国晖认为，目前针对新零售行业的信息混乱，错误的引导往往造成商家不必要的成本支出。

　　而天猫交出的成绩单则是真正建立在市场检验基础上。以天猫美妆指甲油Miss Candy为例，在2017年双11，Miss Candy在中大银泰城的“智慧快闪店”在3天时间线下触达用户超过26W，线下购买人数为日常的1倍。基于天猫智慧门店的产品体系，商家打通了线上线下，整合供应链资源，营造出了全新的购物体验场景。

　　在五大趋势中，叶国晖特别强调：“目前应当警惕一种思维，以为获得线下流量便是新零售。这恰恰是对新零售最大的误解。”

　　商家互助：新零售的传统阿里味

　　在1月28日由浙江大学与阿里巴巴集团举办的名为“预·见 新零售”的主题新年论坛中，阿里巴巴集团合伙人兼副首席人力官蒋芳强调平台责任，认为理想主义让阿里巴巴区别于普通企业，“天猫新零售公开课从设计的第一天思考的就是帮助商家重构零售范式，既有平台的整合，也依靠商家的共创与互助”，叶国晖介绍说。

　　天猫新零售首堂公开课吸引超过200家天猫核心品牌商家

　　公开课项目负责人认为，这种共创与互助模式就是阿里巴巴生态价值观的延续。在电商发展初期的商业变革年代，淘宝卖家间自发通过培训、交流、自治自理形成一整套互助机制，卖家相互分享运营经验，提供经营信息，守望相助。

　　林清轩品牌创始人孙来春分享新零售经营之道

　　“新零售也是又一次商业的大变革，我们欣喜地看到阿里巴巴初心未变。”乐友创始人龚定宇表示，“天猫与商家的每一个探索和分享，都将推动这场变革的前进。”

　　根据规划，天猫新零售公开课将在全国新零售重点城市巡回举办，每月定期举办一场线下活动，目标2018年内覆盖所有参与天猫新零售商家。淘宝大学作为新零售公开课的联合主办方，也将持续为新零售商家布道赋能。