泰斗郭真：用心对待每一位患者，多为患者做事实

　　晋代名医杨泉在《论医》：“夫医者，非仁爱不可托也;非聪明理达不可任也;非廉洁淳良不可信也。”意思是一个医者，必须有仁仁爱之心，还要知识渊博、智慧，贪财不廉洁的人是不能够够相信的。泰斗特色乳腺科室郭真医师常把这句话中的意思讲给同事听，告诫他们要做一个能够让患者信任的医生。

　　信任，不是一开始就有的，只有慢慢的接触与交流，才能从对方的言行中判断是否可信。如今，在这个医患事故频发的年代，诸如患者殴打医师的事件不断发生，究其根本，源头在于不信任。然而只有相互信任，才不至于冲突频发，医生和患者才能共同对抗疾病的侵扰。

　　多为患者着想

　　泰斗中医院乳腺科医师郭真表示，“想要建立起医生与患者的信任桥梁，作为一个医师，首先要学会为患者考虑。”什么是为患者考虑?这句话听起来可能十分容易理解，但实际上并不是每个人都能做到。

　　“正确处理医患关系还需要医务人员的有耐性的沟通”，郭医师说道。患者是来自四面八方的，因为受教育水平的不同，文化水平的差异，地区的差异，每位患者的理解能力就不一样，这就要求医务人员要进行有耐性的有效沟通，1次沟通不理解就2次3次的进行沟通，甚至一天要进行数10次的交流沟通，只有沟通到位了，患者能够理解了，这样才能达到沟通的目的，否则就是无效的沟通，而无效的沟通最容易导致医患关系的紧张，造成患者不相信自己的主治医生，这样就很容易埋下隐患。

　　除此外，郭医师还表示，在患者抱怨、情绪不佳时，作为医师，必须要站在患者的那一头考虑。比如为什么会这样，能不能解决，怎样解决最好，同时，在帮助患者解决问题的同时，要和患者“多交流，多开导，多给予一些鼓励”这三“多”，是泰斗特色乳腺科室从医以来对待病人的态度。其目的，就是为了在治疗身体疾病的同时，让患者能够感受到自己付出的真情实感，建立起信任的桥梁。

　　为患者做实事

　　“要让患者感受实实在在的便捷，建立其信任，就必须要做些实事”，医师表示。尽管泰斗中医院是以网上问诊为主，但在医院内医院有为患者提供免费提供茶水，提供休息的地方，病区里有提供针线、笔和纸张的措施。为广大前来就诊的患者以及家属提供一些力所能及的帮助，这些小帮助能够让患者的心暖起来，这样才会有好的医患关系。

　　什么是实事?泰斗乳腺科郭真医师说，“就拿最简单的举例来说，就像是患者口渴时，你递给她的一杯水，情绪不畅时一句暖心的问候，也可以是细心帮患者治疗疾病，让患者看到重获健康的希望，这些一言一行，哪怕只是一个微笑，都是建立信任的来源”。

　　“做让患者心仍的医师”是泰斗医师们心底的坚守。因为他们清楚，医生的作用，是让病人的疾病康复，换来用欢乐代替痛苦的结果，过程中，需要患者对医师的信任，同时也要求着医师对患者的不断鼓励，利用自己精湛的技术加上一颗全心全意为患者服务的心。而这些，正是泰斗中医院的不断坚持的事情。