知乎的1.6亿“新知青年”，以及背后1亿个回答

      果然，刚刚过去的周末，我的票圈被知乎盐Club刷屏了。今年的第五届知乎盐Club与往年不同，不仅主题定为“新知青年大会”，还在户外搞了个2000平的“新知市集”。对着节目单看下来，有种穿越到草莓音乐节的错觉。

　　知乎创始人周源在开场演讲中，首次追溯了知乎盐Club的起源。早在2011年冬天，知乎就在鼓楼一个小酒吧里，和用户一起度过了一个年会，“当时整个会场差不多只能容纳30～50人，没想到一下子来了200多人，整个酒吧完全被挤爆了。”

      七年过去，在本届盐Club举办前两天，知乎官方公布了最新数据：注册用户达1.6亿，年增长达到 95.12%。知乎正式从一个服务于一部分人的知识社区，迈向一个普惠的内容平台。

　　要理解知乎这些年的变化，尤其是在内容创业浪潮中的小步快跑，关键是理解“新知青年”和“普惠”这两个词。

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　　几千年来，“知识”一直是个稀缺品。无论是西方中世纪的思想家和科学家，还是中国古代进京赶考的读书人、近代社会的进步青年，他们都是那个时代的“精神贵族”。拥有知识往往意味着拥有更大的权力，不但能决定自己的命运，甚至能影响整个社会的运转。

　　而到了现代社会，人人皆可读书和议事。现今的“新知青年”，在以自己的方式认识世界和传播知识。比如在一二线城市，青年旅社越来越多，年轻人常聚在一起讨论社会议题，发起新实验。不足之处是他们始终局限在小圈子里，力量薄弱，知识没有摆脱“精英化”的标签。

　　社会发展的规律是：新技术产生新渠道，新渠道产生新的内容机会，并且和新的消费者互相塑造和成就。移动互联网时代，加速了信息流通和共享，一些新的内容平台崛起，构成了当下的知识分享经济，也彻底撕掉了知识的精英标签。

　　2001年，维基百科从“概念”层面，利用众包和“认知盈余”，初步解决了互联网时代的知识获取问题。而10年后的知乎，则是在中文互联网内提供了一个工具，让更多人讨论更多话题，进一步推动了知识的全民化。

　　知识传播结点不再为少数人所有，而是伴随去中心化趋势，密密麻麻组成网格状。这种形态的优点是，知识从有形变得无形，无处不在。缺点则是过于碎片化，缺乏内容筛选机制。为了对抗信息过载、降低信息噪音，知乎开始积极利用AI建设智能社区。

　　据周源介绍，过去一年AI在知乎社区里主要体现为三个方面：信息语言的连接、信息的获取与推荐，以及平台制度和氛围。三者分别对应的是机器人给用户推荐感兴趣的问题、精准推荐以及探索用户兴趣边界，以及AI管理社区氛围。

　　很久之前，知乎用户@苏莉安曾做过一个知乎用户统计，站内80%以上的人没有回答过问题。而即便是这些不活跃的回答者，这两年也应该密集地收到了不少邀请。

　　随着知乎用户增多，很多人开始担心社区“水化”的问题。但是经常使用知乎的用户会感受到，首页推荐的问题多半还是自己关心的。一个只关心人工智能的直男，信息流里是不大可能出现美妆内容的。这也是AI的赋能。

　　熟悉知乎的人应该都知道“瓦力”——知乎的社区管理机器人，刘看山和小管家的搭档。它的本职工作就是清理垃圾，过去一年频繁地在知乎er面前刷存在感。对于答非所问,辱骂贴标签等不友善内容，瓦力的准确率在部分场景下最高可达到99.12%。

　　伴随着内容红利、消费升级大势，知乎这类平台逐渐增多，并且逐渐走向专业化。大厂小厂都有了问答、音视频等各种类型的产品，某种程度上掀起了知识付费的风口。

　　02

　　身处其中，我们要理解的是：不是因为“知识”这一概念发生变化，造就了当下的知识分享经济。而是人人参与的局面，重新定义了“知识”的内涵和外延。

　　温伯格·戴维在《知识的边界》一书中提到，致力于共性是人类认识世界最广泛的战略，过去人类只能通过给知识做减法，去认识大到不可知的世界。而现在，我们是通过加法将任何想法、每个细枝末节放置在巨大的、松散链接的网络中来获取知识。

　　这就是说，碎片化时代不可避免，人类必须适应这种形态，并从中获益。知识不再是固定抽象的、由权威定义的概念和句子，而是零散在整个生产生活中的片段。

　　去年12月的第四届世界互联网大会上，周源对“知识”下了一个定义：“凡是对大家有用、有价值的信息，在今天都可以被称之为新的知识。”这么看来，能分享知识的不再是少数高材生，而是任何有经验有想法的人。因此他会说：“每个认真分享知识的人都是精英。”

　　知识成为一个流动的网络，生产者和消费者的界限变得模糊。周源在第五届知乎盐Club上表示，过去差不多两三年的时间，知乎的用户结构发生了很大变化，很多二线、三线城市的用户，开始在知乎上讨论他们工作生活中的问题。

　　2010年，周源在一封全体信中，讲述了自己创办知乎的初心：挖掘存在于个体大脑中的高质量信息，并把它们聚集起来，为人人所用。

      知乎盐Club最后的环节，周源宣布知乎社区的第1亿个回答已经诞生。他现场分享了一个细节：“几年前，知乎快到10万个回答的时候，有同事问我，你知道有本书叫《10万个为什么》吗?我们是不是很快就干到头了?我不知如何回答，但那时觉得，真到了，就是个新开始吧。”

　　他口中“新的开始”，就是不再只是把有价值的信息“互联网化”，还要再创造一个“普惠的内容平台”。

　　过去两年，知乎已经在小步快跑。内容形态上，可以发动图、视频，以及零碎的想法了;商业变现上，知识市场里已经有了知乎Live、知乎私家课、读书会等多个付费产品;用户构成上，歌手罗大佑、演员周冬雨、美食家蔡澜等都以不同形式活跃在知乎上，知乎机构用户目前也已达到1.4万个。

　　周源透露，未来一两个月内，知乎即将推出的创作 服务平台和改名后的知乎大学，助力知识分享者的商业变现，以及搭建更完整的产品体系和场景平台。

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　　人工智能也有够不着的地方。近两年，知乎还有一个显著变化是：频繁地组织线下活动，聚合更多独立思考、探索变革的“新知青年”。

　　2017年，知乎就在北京、天津、上海等地办了“不知道诊所”。除了一年一度的盐Club，知乎er们又多了面基场所。而开在三里屯等年轻人大量出没的繁华地带，又给知乎站内导向了一批新粉丝。

　　今年盐Club前夕，知乎又在北京悠唐购物中心，推出“A store of Q&A”概念快闪店，只陈列印有问答文字的概念商品，而不售卖。除了品牌营销作用，线下快闪店对于聚拢核心粉丝，增强用户认同感也有一定好处，在商业变现效率上或将迸发出新的价值。

　　而如果我们从精神层面探讨，会发现线下场景也在扩展“知识”的外延，正在试图把无形的知识，变成有形的、可感知的空间。

　　在今年盐Club的圆桌讨论环节，知乎联合创始人张亮发表了一个在他看来“相对私人的想法”：只要内心是开放、鲜活的，你接触的全都是新知。知乎希望探究关于“人”的一面，给大家知识付费产品没法提供的东西。

　　雕塑艺术家、圆桌嘉宾向京对此深有感触。今年3月才开始使用智能手机，她自认自己 “相对保守”。虽然她曾在知乎Live上开过讲座，但她还是更喜欢线下一对一的交流，对于线上分享始终有种“说不清的障碍”。

　　这不禁让人想起英剧《黑镜》里的一个故事。未来有一天，衣着统一的人们只通过虚拟网络交流，依靠日复一日“骑自行车”赚取赖以为生的“消费点数”。真实的线下聚会是一种奢侈，想得到这种机会得付出极高的成本和代价。

　　“新知青年”不应该是这么顺从、机械和麻木的劳动力，而应该是能放眼全球、独立思考，不断探索变革的、有生命力的个体。周源认为所谓的“新知青年”，不局限于年龄和职业，而是指一种状态，一种对未知、生活、工作不断探索的状态。

　　不管是线上搭建产品体系，推出知识市场，还是线下联系传统商家，筹办快闪店和盐Club，知乎的目的只有一个，就是为新知青年的探索创造条件，把有价值的信息和有为的人连接起来。只有这样，才能达到真正的“普惠”。