联手打造新零售 海尔卫玺&天猫合作启动会专访

 　　10月10日，海尔卫玺携手天猫美家及线下资源方在青岛正式启动全渠道战略合作，同时宣布首款海尔卫玺天猫“净水洗”定制智能马桶盖上线销售。

　　启动会结束后，包括中关村在线在内的多家媒体对海尔卫玺科技CEO李长征先生、天猫电器美家厨卫行业总监凯嗣先生、卫玺产品总监刘铁力先生进行了采访，来看看强强联手会擦出怎样的火花吧!

　　海尔与天猫合作，旨在打造1+1>2的生态

　　对于海尔此次为何选择与天猫合作，海尔卫玺科技CEO李长征先生表示：海尔作为中国的世界品牌，在家电行业已经做到了全球白电第一品牌。天猫作为全球最大的互联网公司，有5-6个亿的用户粉丝。如果说有最好的产品品牌，再加上整个最好的流通品牌，融合在一块，相信我们会碰撞出很多新的灵感和火花。

　　海尔卫玺科技CEO李长征先生

　　大家以前可能感觉谈马桶盖好像摆不上台面，实际上，目前来说已经变成我们吃饭谈生意喝茶过程中经常谈的一个话题。其实智能马桶盖是一个健康的事业，天猫美家打造一个未来智慧浴室场景，更多的是一种体验，海尔是承载一个物理属性，如何体现出这种智慧成分，这往往由海尔扮演。所以我们未来海尔跟天猫的合作，就是一加一远远大于二的生态。目前来说，智能马桶盖是一个载体，未来通过这种生态的合作可能给大家更多惊喜。

　　线上X线下，天猫旗舰店与门店打通新零售

　　随着时代的变迁，新零售乃大势所趋，为此，天猫电器美家厨卫行业总监凯嗣先生以“海尔卫玺智能马桶盖为例”，为我们阐释了新零售时代消费者将如何购买产品：

　　新零售全渠道

　　新零售分两个场景，一种是消费者到店，一种是消费者不到店。什么概念?可能有些消费者，在线上看了海尔卫玺的智能马桶盖产品，希望到海尔的体验馆去体验一下。因为之前没用过，消费者可以在线上购买一个对应的权益。这个权益包括延长保险、包括额外的定金、包括到店的礼品，甚至海尔未来会提供到店专车接送服务等。当消费者购买了这个权益后，天猫会帮他找到一个最近的海尔体验馆，就可以去体验了。

　　体验完成以后，当消费者出示优惠券就可以享受对应的抵扣及相关的服务。与此同时，后台会做一个数据。这个消费者完成了付款后，这笔钱及时的通过系统分帐分佣，把钱分给我们的代理商。当代理商收到货款后，会完成这个产品的上门安装和配送等。这就是消费者到店的一个场景。

　　另一种场景是消费者不到店。如果消费者对智能马桶盖已经比较了解，或家里已经买了一个海尔卫玺的智能马桶盖想再买一个，就可直接在线上购买。如果附近有代理商的门店，则由代理商配送和安装;如果是偏远地区，则直接通过总仓进行配送和安装。通过这个过程，把消费者、品牌商、代理商和门店四方的优势很好的结合了起来，从而达到共赢的目的。

　　海尔卫玺&天猫全渠道战略合作启动会

　　海尔是家电巨头，有非常强的线下的零售的商业能力，再加上天猫强大的线上能力和产品力，把线上线下打通，实现弯道超车，甚至可以形成行业领军的品牌，这是非常大的革新。而海尔在这个过程中不光做产品的创新，实际上，这次合作更是商业模式的创新。利用两个创新，帮助海尔和天猫一起成就这个产业、成就这样一个好的品牌的梦想。

　　“4年赶超日韩40年”绝非嘴上说说

　　曾几何时，中国人赴日疯狂抢购智能马桶盖的新闻屡见不鲜，难道我们中国企业就做不出好的智能马桶盖么?为了让国人能用上我们本国的智能马桶盖，海尔在15年底宣布进军智能马桶盖行业，并推出了卫玺智能马桶盖，深得消费者喜爱。

　　海尔净水洗智能马桶&马桶盖

　　最近，海尔卫玺又提出了这样一个口号——“4年赶超日韩40年”，即用4年的时间赶超日韩品牌的智能马桶盖。李总表示，此口号包含3个层面的意思：

　　第一个层面，应该说从产业自身。我们原先最早产品都是OEM，现在我们开始借助整个海尔集团的力量。通过早期产品的试水我们发现：用海尔家电理念去做会超越这个产业。在产业构建方面，我们构建了自己的研发中心、产业专线和未来的产业园。我们是要扎扎实实的将智能马桶盖作为一个产业去发展，而不是当做一个热闹产品来做。

　　第二个层面，从整个的销售或者是营销角度做。目前来说，卫玺智能马桶盖是整个海尔家电产业集团构建智慧家庭的一个重要环节。纵观全球，海尔在包括冰箱、洗衣机、热水器、冷柜等在内的家电产品上都有非常好的排名。实际上，我们有这种强大的基因和复制能力。目前来说，我们的产品、整个的曝光度、整个的生态构建已经进入了全集团局面。集团产业推广，只要有卖冰箱的地方，就要卖洗衣机、马桶盖。海尔集团的所有流通渠道加上整个天猫强大的流通平台，以及媒体的营销，都将会为海尔卫玺智能马桶盖铺路。

　　第三个层面，从整个的生态合作伙伴上，很多人都在帮助我们。未来七年，我们发布了新的海尔精神，即“人单合一，小微引爆”。现在小微做产业，一定是开放的，不是孤立的。包括我们跟媒体、高校的战略合作等，都是我们做大做强的发动机。我们在生态的构建上，以智能马桶盖、智能马桶一体机为载体，同时构建一个多生态的产业。让我们资源用起来，我们的朋友圈会越来越宽广。这些朋友圈会助力我们海尔卫玺，把这个产品做到整个国内的极致。通过这3个层面，实现“4年赶超日韩40年”。

　　写在最后：通过此次采访我们也了解到，海尔卫玺智能马桶盖的复购率是很高的，这也是消费者对海尔品牌和卫玺智能马桶盖的认可。相信在各方的努力下，智能马桶盖将引爆下一轮购买热潮，而海尔卫玺智能马桶盖将作为领军品牌进入越来越多的家庭。