唯品会签署《电子商务诚信公约》 号召商户承诺“五不做”

 　　10月10日，由中国网络社会组织联合会、中国互联网发展基金会联合主办的中国电子商务诚信签名活动启动仪式在北京新华网演播厅举行。在此次仪式上，中国互联网发展基金会副秘书长首次对外宣读《电子商务诚信公约》，中央网信办社会局、中国网络社会组织联合会、中国互联网发展基金会、新华网领导共同上台，启动网络诚信电商签名活动，唯品会与京东、阿里等共10家电商平台的企业高层共同签署了该项公约。

　　随着互联网普及程度不断提高，人们的生活越来越便利，但网络谣言、虚假广告、虚假交易等网络不诚信现象也逐渐泛滥，成为机构、企业以及大众的一大困扰。

　　对此，《电子商务诚信公约》从电商平台角度出发，列举出了七大规定：一，货真价实：严把进场商品质量，坚决抵制假冒伪劣。二，童叟无欺：实事求是推广宣传，坚决抵制虚假广告。三，客观公正：完善客观评价体系，坚决抵制恶意评价。四，保护数据：保证顾客信息安全，坚决抵制数据倒卖。五，奖惩有效：加大信用奖惩力度，坚决抵制刷单炒信。六，开放共享：共享平台治理数据，共建协调联动机制。七，守信履约：坚持言必信行必果，自觉践行契约精神。

　　除签署公约外，在大会背景屏幕上还展示了各大电商平台针对电商诚信签名活动制作的页面、H5 等，号召商户共同参与到此次活中，承诺“五不做”：制假售假、偷税漏税等违法的事坚决不做;虚假宣传、虚报价格等误导消费者选择的事坚决不做;偷工减料、缺斤短两等侵害消费者权益的事坚决不做;诱导、欺骗或威胁消费者删改售后评价的事坚决不做;泄露消费者隐私、非法使用消费者个人信息的事坚决不做。

　　成立十年来，唯品会始终保持对“诚信”的重视，坚信坚守诚信就是定海神针、是最珍贵的品牌资产，并从货品诚信、信息诚信、服务诚信三个层面采取全方位的行动建设以实现诚信经营。

　　货品诚信方面，唯品会通过大数据智能推荐、品牌授权、品牌战略合作、全球买手直采、商品溯源及质量抽检等方式来确保消费者最看重的品牌和品质。通过全球精选，目前已有6000余家知名品牌入驻唯品会，其中近百家为全网独家入驻。跨境电商方面，唯品会布局11家海外办公室，18个大国际货品仓(含海外仓和保税仓)，经原产地认证后直接将货品输送至国内，确保正品。与此同时，唯品会花费近一年时间、投资超过一亿元布局了完整的检验体系，并联合第三方机构给每件商品投正品保险。此外，唯品会在品控团队规模和投入位居电商行业前列的基础上重力投入，计划今年扩充至1000人，以保证每件商品入库均有IQC操作人员严守品质关。

　　信息诚信方面，《唯品会平台广告及商品信息发布规则》规定，商家发布的所有商品描述必须客观真实。同时，唯品会成立1600余人的商务团队，结合大数据、图像识别等科学手段，对品牌信息进行人工和技术审核，杜绝不实宣传。

　　服务诚信方面，唯品会搭建了2000多人的专业客户团队，每个月度都会对用户进行满意度调研工作，涉及购物、售后、物流、客服等28个方面，以保障服务质量。

　　此次签署《电子商务诚信公约》，既是唯品会对诚信经营坚持的体现，也是唯品会进一步完善自身诚信保障机制的进步。按照此次诚信签名活动的部署，唯品会积极组织商户共同参与，在线下的品牌招商大会上，也加强了对第三方入驻商户的管理，要求入驻商户签署《电子商务诚信商家承诺书》。

　　作为缔约成员之一，唯品会将认真遵守《电子商务诚信公约》，将诚信公约视为必须践行的准则、企业持续成长的动力和基业常青的保障，时刻把诚信公约铭记于心，并付诸行动，释放唯品会的全部正能量。