保险业全力应对“天鸽”“帕卡”台风 灾后理赔24小时待命

 　　8月23日以来,第13号台风“天鸽”和第14号台风“帕卡”相继正面袭击广东珠江三角洲地区,登陆时间仅相隔四天,“天鸽”登陆时中心最大风力14级,“帕卡”登陆时中心最大风力12级。受“天鸽”和“帕卡”台风影响,广州、深圳、珠海、佛山、东莞、中山、江门、阳江、茂名、潮州、云浮等11个地市受灾,直接经济损失巨大。为切实做好灾害应对工作,保险业提前部署,迅速响应,发挥保险业灾害预防预警和经济补偿功能,努力帮助灾区尽快复产重建。

　　中央气象台发布台风蓝色预警后,保监会迅速启动灾前预警机制,指定专人跟踪台风动向,提前通知各保险公司充分做好灾害应对准备。广东保监局成立专项工作小组,要求各保险机构一把手挂帅,成立台风应对工作组。各保险公司立刻将灾后理赔责任落实到人,确保台风期间员工24小时值班,服务电话保持畅通,查勘理赔人员随时待命。保险公司采用微信、电话、短信等多种方式对客户进行灾险提示,协助客户做好台风及其后续强降雨次生灾害防御措施。同时,积极配合各级政府做好抢险救灾工作。

　　台风登陆后,保监会组织保险公司全面排查受灾地区财产保险承保情况,组织珠海等受灾最严重的地区对人身险客户进行回访,排查人员伤亡情况。同时,要求保险公司备足资金,确保赔款资金支付到位,并以“全省支援灾区,周边省份支援广东”为原则,通过向其他省市调配、省内统一调配等方式,确保查勘理赔服务人力物力到位。各保险公司从全国及广东省内其他未受灾地区调配了1161名工作人员(包括查勘员、公估员、水淹车专家等)、422辆查勘车、354辆拖车、76辆救援车(包括吊车、叉车、牵引车等)、15架无人机到珠海、江门等地支援当地救灾工作。

　　保监会提供的数据显示,截至8月30日16时,广东省共接到灾害相关报案8.7万件,报损金额34.9亿元,其中车险报案7.3万件,报损金额6.3亿元;农业保险报案3391件,报损1.5亿元;其他财产保险报案1万件,报损金额27.1亿元。已完成7.9万件的案件查勘工作,占全部报案数量的90.7%,定损金额达14.2亿元。45.9%的出险客户已获保险理赔,赔付件数达4.0万件,赔付金额3.7亿元。其中,台风触发阳江、云浮两个巨灾保险试点地市的台风巨灾赔付,8月25日上午已全部完成赔付,赔付金额分别为1200万元和1000万元。

　　保监会相关负责人表示,下一步,保监会将继续指导保险业全力做好各项灾害保险理赔服务工作。