互联网家居进入下半场，所见即所得成未来趋势

　　日前，亿欧网发布的《2017-2018年度家居家装行业研究报告》显示，在过去的一年，互联网在家居产业的渗透不断加速，消费主体正在年轻化，80、90后已经逐渐成为消费主流人群。用户对“家”的需求也随之变化，他们对舒适、便捷的居住需求不断提高，对个性化、场景化的体验需求日渐凸显。

　　今年2月，居然之家获得阿里、泰康等130亿融资的新闻让家居行业成为行业聚焦点，互联网力量如何驱动家居行业进行消费升级成为热议话题。近日，家居云设计平台酷家乐获得过亿美金的D轮融资，也进一步说明当代年轻人互联网家居市场的巨大想象空间。

　　互联网赋能，传统行业迎来新生

　　近年来，互联网技术高速发展，打破了各产业旧有框架，促使其重新修订规则、优化重组。对于传统行业来说，互联网的加持，有助于打破传统行业信息不对称的局限性，降低交易成本，提高效率，从而为传统行业带来新生。

　　在餐饮行业，互联网对其最显著的改造，就是诞生了外卖。社会经济的发展，使得人们的生活节奏加快，工作生活压力也进一步增大，亲自做饭费时费力成为很多上班族的负担，外卖行业应运而生。根据Trustdata发布的《2017年上半年中国外卖行业发展分析报告》，2017年上半年，外卖市场交易额近千亿人民币。外卖的出现，改变了绝大多数都市上班族的饮食习惯，也让传统餐饮行业在转型过程中找到了新的推动力。

　　在出行方面，滴滴和共享单车的出现，彻底改变了人们的出行方式。以滴滴济南为例，智慧信号灯在344个路口落地，每天为济南市民节省超过3万个小时的通行时间。对于传统的交通领域来说，滴滴缓解了城市打车难的问题，而共享单车缓解了城市拥堵的问题。

　　互联网对“住”的改变尤为明显。携程、去哪儿等酒店预订APP的上线，让消费者在出差或者旅游时，能够提前找到让自己满意并且性价比十足的酒店房间，更加省时方便。而在租房领域，不同于传统的找中介、贴广告，用户通过58同城、安居客等生活分类信息网站，就能实现在线租售等流程。

　　对于买房的年轻人而言，随着消费观念的变革与消费能力的释放，全新的家居消费生活方式成为他们的主流诉求。由此，一批创新企业成长起来，分别从家居行业的各个环节去解决传统行业存在的痛点。例如，酷家乐从设计环节切入家居行业，通过智能技术改变传统家居设计模式，打造一站式家居服务生态链，避免过去沟通成本高、效率低下、装修设计途径寻找无门情况的发生。

　　随着移动互联网的进一步发展和渗透，在未来，人们的衣食住行将会产生更多变化，从而涌现出更多商机。而中国人最重视的家居生活领域，同样也成为了新的商业蓝海。

　　消费升级，“家”生活成新的蓝海

　　根据中国建筑装饰协会数据显示，2017年，中国家居建材市场规模超过4.2万亿，并呈现上升趋势。随着消费升级的浪潮席卷各个行业，用户需求呈现多样化的发展状态。家居作为一个与人们生活息息相关的场景，也成为了行业从业者觊觎的领域。

　　在传统的家居行业，装修方式往往不能满足用户对家居环境打造的诉求。从用户的角度来看，由于装修是低频需求，行业缺乏对家装服务反馈渠道的建设，用户缺乏对装修服务的比较，这直接导致了行业口碑不健全，用户决策成本高。

　　这样的痛点同样使企业的发展受到限制，用户决策成本高，就意味着他们要投入更高的营销成本，否则难以触达用户。另一方面，家居产业链链条长，从品牌商到施工队、中介，再到客户，涉及的领域多而杂，整体规模化程度极低。用户在装修过程中，往往要亲自奔走建材、家具和家电卖场，如此下来，整体工期被极大延长。而用户付出巨大的时间成本和金钱成本后，又往往得不到想要的效果。

　　根据iresearch的报告，随着人们生活节奏的加快，越来越多人希望通过互联网寻找各种信息，包括装修经验、辨别优质材料、装修案例等，以此减少装修过程中的时间成本。在这样的背景下，方便、快捷、一站式服务模式成为行业主流。

　　目前，这个赛道的互联网企业主要分为平台型、综合类电商平台、传统家装转型型和垂直型三种。平台型以齐家网为代表，主要以建材家居团购业务为主;综合类电商则以天猫家装为代表，以直播、场景化导购等体验，塑造入口，从而提供商品;居然之家原是大型家居建材主题购物中心，在接受阿里投资后，在家居连锁的基础上进行了数字化升级。

　　相比上述三种，垂直型平台由于更注重体验，在消费升级的背景下，更受用户青睐。以酷家乐为例，酷家乐在成立以来，就把依靠技术提升用户体验作为宗旨。为了让家居设计从繁杂到简单好玩，酷家乐通过云渲染、云设计、BIM、VR、AR、AI等技术，实现“所见即所得”的全景VR设计装修新模式，5分钟生成装修方案，10秒生成效果图，一键生成VR方案。依靠效率高、操作便捷、学习门槛低等独特优势，酷家乐这样的模式显著提高行业效率，赋能家居企业提高获客和盈利能力，对于业主用户来说，可以在平台上自主设计，极大改善装修设计体验。目前，每天有20万份装修方案在酷家乐上产出，用户活跃度极高。

　　互联网的发展和消费的升级，对家居行业进行了重塑与再造;而用户装修理念和消费观念的升级，又反过来推动了整个行业的发展。进入2018年后，行业进入了优胜劣汰阶段，在“家”这个消费场景中用户需求作用将进一步凸显。

　　行业洗牌，企业如何让“家”适应未来场景?

　　以大数据、智能科技、云计算为代表的新科技，让互联网家居行业进入到新的发展阶段。《2017年度互联网家装用户洞察报告》显示，2017年70%的用户家装花费在11-20万，并且用户越来越愿意为家居设计买单。因此，在这个阶段，满足消费升级下的用户需求，借助新技术破解当下家居行业面临的痛点和难题，成为未来一段时间家居行业发展的重点所在。

　　对于家居行业来说，过去一年中，新科技、新零售为行业赋予了更多含义如何在新时代顺势而为，将新技术、新零售嵌入家居设计和应用场景中去，以应对消费者对家居环境不断增长的需求，是目前行业企业面临的共同挑战。

　　酷家乐CEO陈航在第二届国际家居互联网领袖峰会上提到：“所见即所得的用户体验是一个人类普世的需求，酷家乐希望实现全人类的所见即所得。”发展至今，酷家乐家居云设计平台已经实现了“所想即所见”的场景化体验，下一步，他们将致力于解决“所见即所得”的落地问题。

　　为此，酷家乐在近1年中，连续上线Kool VR虚拟现实设计引擎、全屋定制设计系统、AI+自动设计功能、AR+家居等创新技术，打造行业领先的智能设计工具，并继续构建酷家乐云设计平台矩阵。在此基础上，酷家乐还将以设计为入口，持续进行生态开放，构建行业生态，全面对接设计、生产、营销、施工、落地等家居产业链的各个环节，成为整个家居行业的操作系统。

　　例如，为了让设计对接落地，酷家乐将投入1亿元，打造全球最大的虚拟家居商品库，让业主见到的都能买到。用户在平台上遇到合适的商品时，可以直接通过应用商品链接进行购买，充分融合线上线下消费体验。同时，为了将“所见即所得”的体验模式推广至全球范围，酷家乐将布局国际化业务，并率先进入美国、东南亚和印度市场。

　　随着消费升级，消费者对室内居住环境从安全，发展到美观、展现自己的个人品味和意志，而这些需求普通的装修公司难以胜任。这时，设计师便显得尤为重要。为了解决这个痛点，酷家乐为平台上的300多万合作设计师推推出设计导购平台“到店购”，为商家和设计师之间搭建一条新的销售渠道。设计师成为商家的“设计合伙人”，成为业主的“设计落地管家”，帮助业主挑选个性化、合适的家具，在保证消费者所见即所得的基础上，推动设计师生态的形成。

　　正如陈航所说：“每个方案是一个整体结构化的家，象征每个家庭对美好生活的向往。”对于互联网家居企业来说，实现用户对家的美好想象，是在行业洗牌中屹立不倒的基本法则。

　　南七道：南七道新媒创始人&CEO，虎嗅等年度作者，互联网明星创业公司脸萌、FaceU等品牌操盘手，关注互联网和科技创业。公号南七道。